Статья предлагает 16 способов стимулировать сарафанный маркетинг, включая повышение качества услуг и продуктов, создание ядра фанатов, фишки в обслуживании, неожиданные подарки, распродажи, использование юмора, поддержку благотворительных организаций, распространение бесплатного и полезного контента, создание эксклюзивных продуктов и услуг, доставку удовольствия от продажи и сделать бренд поводом.